Das Entwerfen von Geschäftsmodellen ist bei Betriebsbeginn einer neuen Firma wichtig, kommt aber auch zum Einsatz, wenn grundsätzlich umstrukturiert wird.
Was Dich in diesem Beitrag erwartet:
- Begriffseingrenzung von Business Development als Geschäftsfeldentwicklung.
- Business Development als Strategie für Ihr Change Management.
- Größere Fehler im Business Development – und wie Sie sie vermeiden können.
Kurz gesagt
Die Geschäftsfeldentwicklung kann zusammenhängen mit einer Neugründung oder mit einem Change Management. Prinzipiell läuft es in mehrfacher Hinsicht auf agiles Arbeiten hinaus.
- Silos auflösen und Hierarchien abflachen. Es ist nicht mehr zeitgemäß, dass alle Bereiche und Aufgaben der CEOs oder Firmengründer:in liegen.
- Aufgeschlossenheit gegenüber den neuen Herausforderungen und Chancen einer digitalisierten und globalisierten Geschäftswelt und – daher neuem Einkaufsverhalten.
- Handwerkliche Qualitäten in einer guten Ausbildung und Berufserfahrung. Genauso wichtig sind Soft Skills und eine echte Machtübergabe für die Aufgaben einer/eines Business Development Manager:in.
- Mit der Geschäftsfeldentwicklung geht ein Change Management einher: Ein Großprojekt, das in vielen Facetten durchdacht und vorbereitet werden sollte. Das bedeutet Wandel. Mit der passenden Kommunikation stellst Du die Bereitschaft aller Beteiligten dafür sicher.
- Einerseits Aufbruch zu neuen Ufern – und gleichzeitig Ausbau der eigenen Kernkompetenzen: Während im Business Development Neues entwickelt wird, muss das operative Geschäft weiterlaufen und Geld einbringen.
- In der 🔗 VUCA-Welt können den besten Manager:innen Trends entgehen oder Fehleinschätzungen unterlaufen. Wo das Gespür für globale Märkte ins Spiel kommt, kann trotz gründlicher Analyse etwas komplett daneben gehen. Mögliche Fehler sollten einkalkuliert sein und keinen Weltuntergang bedeuten.
- Ein:e Business Development Manager:in hat mit allen Unternehmensbereichen und Ebenen zu tun. Ein transparentes, wertschätzendes Miteinander sollte selbstverständlich sein.
- Einzelkämpfertum war gestern – heute ist Teamsport angesagt. Das gilt auch bei der Wissensteilung. Business Development Manager:innen erhalten aus vielen Bereichen wertvolle Informationen. Das sollte auf Gegenseitigkeit beruhen.
Begriffseingrenzung „Business Development“
Es geht im Business Development darum, das Geschäftsfeld eines wirtschaftlich arbeitenden Unternehmens (weiter) zu entwickeln. Das hat sehr viel mit zahlengestützten Bewertungen und Einschätzungen der eigenen (momentanen und potenziellen) Absatzmärkte zu tun, mit Analysen von Kund:innen und Mitbewerber:innen. Und es hat durchaus mit Visionen zu tun.
Das Entwerfen von Geschäftsmodellen ist bei Betriebsbeginn einer neuen Firma wichtig, kommt aber auch zum Einsatz, wenn grundsätzlich umstrukturiert wird. Zunächst wird dafür ein bisher für dieses Unternehmen neues (oder generell innovatives) Geschäftsfeld eingeschätzt und bewertet und die eigenen Chancen in den Absatzmärkten und im Marketing werden ausgelotet.
Es sollten in diesen Prozess Auswertungen aus dem Produktmanagement, Marketing und Vertrieb sowie aus der Kundenbetreuung mit einbezogen werden. Du schlussfolgerst richtig, wenn Du erkennst: Der Ansatz ist interdisziplinär. Um Geschäftsfelder nah am Markt, an Kund:innen auszurichten, braucht es mehrere Experten an einem Tisch. 🔗 Cross-funktionale Teams ermöglichen es Dir firmeninternen Spezialist:innen zum Beispiel aus Vertrieb, Marketing und Produktmanagement dazu sich täglich bis wöchentlich – in 🔗 Dailys oder Weeklys – über Trends, Kund:innen und anstehende Projekte auszutauschen.
Die Person, die als Business Development Manager arbeitet, ist wie ein:e Analyst:in zukünftiger Trends. In der VUCA-Welt reagiert sie oder er strategisch auf neue Entwicklungen und Bedingungen der Mitbewerber:innen und Kundenbedarfe. Die Aufgabe der/des Business Development Manager:in ist, sich täglich mit neuen Kundenbedürfnissen sowie Marktentwicklungen auseinanderzusetzen. Aus den Ergebnissen davon werden strategische Impulse zur Weiterentwicklung des Unternehmens abgeleitet.
Optimalerweise wird das Geschäftsfeld einer Firma regelmäßig weiterentwickelt, sodass kontinuierlich neu gewonnene Erkenntnisse ins Business Development einfließen.
Was sind die häufigsten Fehler im Business Development?
Fehler Nummer eins: „Chefsache“
„Das Geschäftsfeld wurde vom Seniorchef abgesteckt und wir haben Kund:innen, die uns jahrzehntelang treu sind. Die Ausrichtung der Firma ist einzig und allein Chefsache.“
Dies ist ein Beispiel vom „HiPPO-(Highest-Paid Person's Opinion)-Prinzip“: In vielen Unternehmen werden wichtige strategische Entscheidungen nur von der Geschäftsführung getroffen. Die Idee dahinter ist quasi „dasselbe in grün“ wie die alte Knigge-Regel für Restaurantbesuche: „Wer bezahlt, bestellt“.
Geschäftsführer:innen haben jahrelange Berufserfahrung und den Überblick übers große Ganze. Richtig. Aber sie haben womöglich Vorurteile, veraltete oder Fehlinformationen und andere Störfaktoren, die ihr Urteilsvermögen beeinträchtigen können. Jedenfalls haben Geschäftsführer:innen auch noch jede Menge anderer Aufgaben. Darum funktioniert Business Development klüger und effektiver, wenn man eine strategisch-visionär denkende Person genau dafür abstellt.
Business Development Manager:innen haben eine Schnittstellenfunktion zwischen den Kund:innen, dem Markt und genaue Kenntnis der eigenen Produkte beziehungsweise Dienstleistungen. Außer den persönlichen Kenntnissen und Fähigkeiten überblickt die/der Business Development Manager:in auch die Finanzen und gibt strategische Empfehlungen für den Mitteleinsatz.
Fehler Nummer zwei: „Zeitverschwendung für neumodischen Kram“
„Wir sind ein so kleines Unternehmen, da haben wir für so neumodische Ideen keine Zeit und keine Kapazitäten.“
Die Sache ist die mit der neuen 🔗 VUCA-Geschäftswelt: Da passieren solche „neumodischen“ Entwicklungen wie Digitalisierung und Internationalisierung unabhängig von der eigenen Zeitplanung. Die Kund:innen hatten noch nie so viele Informationen und Vergleichswerte wie heute über die Produkte und Dienstleistungen. Wer darauf vertraut, das Traditionsgeschäft wie seit der Gründung auch in den nächsten Generationen mit persönlicher Weiterempfehlung und treuen Kund:innen über die Runden zu kommen, hat womöglich bald ausgedient.
Fehler Nummer drei: Spürnase fehlt oder findet kein Gehör
Die/der Business Development Manager:in erkennt Trends oder neue Risiken zu spät – oder sie oder er findet kein Gehör bei den obersten Entscheider:innen. Das kann traditionelle Geschäftsmodelle in kurzer Zeit vermeidbar in große Schwierigkeiten bringen.
Eine Person mit diesen Aufgaben braucht Spezialkenntnisse wie aus einem BWL-Studium und eine gewisse Berufserfahrung sind eigentlich Voraussetzung. Persönliche Eigenschaften sind ebenfalls elementar, wie etwa Durchsetzungsfähigkeit – aber auch Teamfähigkeit, sodass die verantwortliche Person die beteiligten Teams zusammenbringen kann.
Die/der Business Development Manager:in hat ein Ohr am Puls der Zeit und ist optimalerweise technikaffin. Es darf gerne ein „Digital Native“ mit strategischem Talent sein. Passende Qualifikationen und Soft Skills können dabei unterstützen, auch bei Skeptiker:innen Überzeugungsarbeit zu leisten.
Aber wie immer, wenn jemand (in diesem Beispiel: die Geschäftsleitung) von Aufgaben entlastet wird, klappt’s nur, wenn die/dem neue:n Business Development Manager:in die entsprechenden Freiräume und Verantwortung übergeben werden. Gerade für ältere Geschäftsführer kann es schwierig sein, Entscheidungsspielräume „wirklich“ an eine qualifizierte Person abzugeben.
Fehler Nummer vier: Unwägbarkeiten werden unterschätzt.
Nicht nur die Geschäftsführung muss mit der/dem Business Development Manager:in an einem Strang ziehen, sondern auch das Mindset im mittleren Management und auf der operativen Ebene des gesamten Unternehmens muss stimmen. Die Geschäftsleitung sollte sicherstellen, dass nach innen und außen eine positive Haltung gegenüber einer neuen Geschäftsfeldentwicklung kommuniziert wird.
Fehler Nummer fünf: Das Geldverdienen aus dem Blick verlieren
Gut, im Kern geht es um die Identifikation von Marktchancen, um die Entwicklung neuer Ideen und um Marketing. Dazu gehören die Analyse von Kund:innen und Wettbewerber:innen, sowie das Entwerfen konkreter Geschäftsmodelle und Umsetzungsstrategien.
Aber im Fokus der/des Business Development Manager:in steht ja nicht nur die Erschließung neuer Geschäftsfelder, sondern auch die systematische Weiterentwicklung Deiner bestehenden Tätigkeitsgebiete. Sicherlich hast Du bislang schon aus gutem Grund Erfolge in Deinem Business.
Vielleicht hast Du bereits das Alleinstellungsmerkmal, den „Unique Selling Point“ Deines Unternehmens identifiziert? Wenn bislang noch nicht, dann empfehlen wir Dir das als einen der ersten Schritte.
Also der goldene Weg der Geschäftsfeldentwicklung ist eine möglichst optimale Kombination aus dem Bewahren und Ausbauen Deiner Kernkompetenzen und gleichzeitig das Ausstrecken der Fühler nach neuen Möglichkeiten. Dieses Konzept nennt sich Ambidextrie. Es zeigt die Bedeutung davon, als Unternehmen in dieser Hinsicht zweigleisig zu fahren.
Fehler Nummer sechs: Fehlerkultur fehlt
Wenn Du etwas verändern willst (oder musst) und Business Development betreiben willst, hast Du dafür eine Person mit Visionen, mit Gespür für neue Trends angeheuert. Neue Trends können sich aber manchmal anders entwickeln, als es sich abgezeichnet hatte: Vielleicht läuft eine neue Produktentwicklung wie „aus dem nichts“ dem alten Megaseller den Rang ab.
Die/der Business Development Manager:in sollte zwar schon mit Hand und Fuß arbeiten und kein:e Träumer:in sein. Und Profi genug sein, um aus Fehleinschätzungen seine Learnings zu ziehen. Aber dafür müssen Fehlschläge erlaubt sein. Räume bitte die Rahmenbedingungen ein, innerhalb derer Fehleinschätzungen passieren dürfen.
Fehler Nummer sieben: Der Austausch im Unternehmen findet nicht statt
Ein:e Business Development Manager:in sollte unbedingt ein Netzwerker sein und mit seinen Leuten zusammenarbeiten. Es ist essentiell, alle relevanten Kolleg:innen miteinzubeziehen. Die/der Business Development Manager:in hat das Ohr an Vertrieb, Marketing und Tagesgeschäft – und sollte in der Stabsstelle einen direkten Draht zum Top Management haben. Fehlt das Fingerspitzengefühl im Umgang miteinander, das Durchsetzungsvermögen oder die Fähigkeit, auf den unterschiedlichen Ebenen angemessen zu kommunizieren, kann die Weiterentwicklung des Geschäftsfeldes schon an dieser „Kleinigkeit“ scheitern.
Der Austausch mit den benachbarten Bereichen sollte auf Augenhöhe erfolgen. Wir empfehlen agiles Arbeiten, was durch die regelmäßigen Meetings sicherstellt, dass alle Beteiligten auf dem Stand der Dinge sind.
Fehler Nummer acht: Eigene Erkenntnisse horten
Wissen und Kompetenzen werden in streng hierarchisch organisierten „Silostrukturen“ nicht geteilt. Das ist unklug. In einer exponierten Tätigkeit, die den Überblick über das gesamte Unternehmen braucht, ist die/der Business Development Manager:in auf das Expertenwissen aus anderen Bereichen angewiesen. „Knowledge Sharing“ ist keine Einbahnstraße. Es geht um das Miteinander, wenn crossfunktional in einem 🔗 High Performance Team zusammengearbeitet wird oder werden soll. Miteinander geteiltes Wissen ist vermehrtes Wissen, dass dem Projekt und sogar dem Unternehmen insgesamt zugutekommt.
Praxistipps – zusammengefasst
Die Geschäftsfeldentwicklung kann zusammenhängen mit einer Neugründung oder mit einem Change Management. Prinzipiell läuft es in mehrfacher Hinsicht auf agiles Arbeiten hinaus.
- Silos auflösen und Hierarchien abflachen. Es ist nicht mehr zeitgemäß, dass alle Bereiche und Aufgaben der CEOs oder Firmengründer:in liegen.
- Aufgeschlossenheit gegenüber den neuen Herausforderungen und Chancen einer digitalisierten und globalisierten Geschäftswelt und – daher neuem Einkaufsverhalten.
- Handwerkliche Qualitäten in einer guten Ausbildung und Berufserfahrung. Genauso wichtig sind Soft Skills und eine echte Machtübergabe für die Aufgaben einer/eines Business Development Manager:in.
- Mit der Geschäftsfeldentwicklung geht ein Change Management einher: Ein Großprojekt, das in vielen Facetten durchdacht und vorbereitet werden sollte. Das bedeutet Wandel. Mit der passenden Kommunikation stellst Du die Bereitschaft aller Beteiligten dafür sicher.
- Einerseits Aufbruch zu neuen Ufern – und gleichzeitig Ausbau der eigenen Kernkompetenzen: Während im Business Development Neues entwickelt wird, muss das operative Geschäft weiterlaufen und Geld einbringen.
- In der VUCA-Welt können den besten Managern Trends entgehen oder Fehleinschätzungen unterlaufen. Wo das Gespür für globale Märkte ins Spiel kommt, kann trotz gründlicher Analyse etwas komplett daneben gehen. Mögliche Fehler sollten einkalkuliert sein und keinen Weltuntergang bedeuten.
- Ein:e Business Development Manager:in hat mit allen Unternehmensbereichen und Ebenen zu tun. Ein transparentes, wertschätzendes Miteinander sollte selbstverständlich sein.
- Einzelkämpfertum war gestern – heute ist Teamsport angesagt. Das gilt auch bei der Wissensteilung. Business Development Manager:innen erhalten aus vielen Bereichen wertvolle Informationen. Das sollte auf Gegenseitigkeit beruhen.
Im richtigen Riecher steckt das Zeug zur goldenen Nase.
(Lothar Peppel, (*1964), deutscher Textdichter)
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